Widerrufsrecht
Rückgabe
Stornierungen personalisierter Produkte
Für personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, bieten wir die Möglichkeit einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang an. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Rückgaberecht für nicht personalisierte Produkte
Für alle nicht personalisierten Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie auch die Quittung oder den Kaufbeleg bereit.
Personalisierte Produkte
Für personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, ist keine Rückgabe möglich.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blockbuddy.me. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Block Buddy Global LLC
30 N Gould Street
Sheridan, WY 82801
United States
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@blockbuddy.me kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den falschen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den Artikel erneut bestellen.
Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet wurde.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@blockbuddy.me.